Descárgate la app aquí: Android Google Play | iOS App Store
Si ya eres cliente nuestro esto te interesa: ¡ya hemos lanzado la nueva app de factorenergia! Podrás tener desde ya el control total del consumo de energía de tu hogar, negocio o empresa.
Como resultado, dispondrás cómodamente en tu dispositivo móvil de toda la información sobre tu consumo energético, gracias a una aplicación muy intuitiva y fácil de utilizar.
Con la nueva app podrás, entre otras muchas cosas:
- Conocer en detalle todos los datos sobre tu consumo energético: kWh consumidos por meses, días y horas.
- Consultar el importe de tus facturas, así como realizar los pagos de aquellas pendientes.
- Acceso a los mejores consejos de ahorro para reducir tu consumo.
- Acceder al espacio dedicado a Autoconsumo: haz un seguimiento de cuál está siendo el consumo actual y la evolución del mismo.
¿Qué vas a encontrar en la nueva app de factorenergia?
Es muy fácil de usar y con esta pequeña guía, podrás ir directamente a la información que te interese consultar. A continuación te explicamos las novedades más importantes que encontrarás en la nueva app:
INICIO
En primer lugar y al entrar en la app encontrarás la información más básica que puede interesarte:
- Acceso a los contratos con factorenergia, tanto de luz como gas.
- Datos de la última factura: importe, fecha y opción de ver más detalles.
- Consumo actual total del mes por días y horas.
- Evolución mensual de tu consumo.
- Consejos de ahorro específicos para reducir tu consumo y ser más eficiente.
GESTIONES
En este apartado podrás acceder a diferentes aspectos relacionados con tu contrato y consumo energético, como son:
Facturas
Podrás ver de manera rápida todas tus facturas con detalle y hacer una consulta por mes y año.
Consumos
Esta parte de la app es fundamental para optimizar tu consumo de luz, ya que te permite ver el detalle de tu consumo energético en función de tramos de días, meses o años. También podrás comparar la evolución de este.
Autoconsumo
Es aquí donde podrás hacer un seguimiento de tu producción, detalles del autoconsumo, los excedentes generados y detalle de la evolución.
Modificar contratos
Podrás acceder y modificar tus datos personales; nombre el titular del contrato, cuenta de cargo y tarifa que tienes contratada con factorenergia.
Pagos online
Con esta nueva funcionalidad podrás gestionar y efectuar los pagos de tus facturas pendientes cómodamente desde tu Smartphone, de manera rápida.
Smart Home
Acceso al site de Factor Smart Home, la herramienta para ahorrar en la factura eléctrica de tu hogar.
Reclamaciones
En este espacio encontrarás un formulario en el que podrás especificar el tipo de consulta, añadir un comentario explicando tu consulta y datos personales. También se mostrarán los canales desde los que puedes ponerte en contacto con atención al cliente; consultar cuál es nuestro email y la dirección de nuestras oficinas.
Coche eléctrico
Acceso directo a nuestro espacio web dedicado en exclusiva al coche eléctrico, en el cual mediante un formulario podremos empezar a trabajar en una propuesta personalizada para ti.
¡Instala un punto de recarga para tu coche eléctrico con factorenergia!
SOLICITA TU ESTUDIO GRATUITO
LECTURA
Esta funcionalidad te permite aportar la lectura de tu contador de luz o gas, incluyendo una fotografía del mismo. Nuestro objetivo es ponerte las cosas fáciles.
USUARIO
En este apartado del menú tendrás acceso a diferentes informaciones correspondientes a:
- Datos de acceso
- Teléfono del titular
- Opción de activar/desactivar la factura electrónica
MÁS INFORMACIÓN
Aquí podrás encontrar diversidad de informaciones, relativas a tu consumo, como también de factorenergia:
- Sobre nosotros: nuestra forma de trabajar y manifiesto.
- Acceder a los teléfonos de averías: listado e información de distribuidoras para resolver averías relacionadas con tu suministro.
- Posibilidad de llamar a atención al cliente de forma directa.
- Consultar las preguntas más frecuentes: resolvemos las principales dudas que te puedan surgir sobre tu factura, gestiones y otras preguntas sobre el sector de la energía.
- Acceso directo a nuestro blog sobre energía.
- Consultar los precios: conoce el precio de la energía por horas y cómo afecta en tu consumo y factura.
Descarga ya la nueva app de factorenergia
Ya puedes descargarte gratuitamente la nueva app de factorenergia, tanto en Google Play como en la App Store de Apple. ¡Sé de los primeros en probarla!
Si ya la has descargado, ¿qué te ha parecido? Haznos llegar tu valoración a través de la propia aplicación, porque tu opinión es muy importante para nosotros.
Y si quieres optimizar tu consumo energético y ahorrar en tus facturas, no lo dudes, en factorenergia encontrarás las mejores tarifas y al mejor precio.
Contrata tu tarifa de luz o tarifa de gas en nuestra web o bien llamando al 900 850 000, solamente necesitarás 2 minutos.
- Cómo calcular el consumo eléctrico de tu casa - 15/11/2024
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11 comentarios
Quiero pasar la lectura del contador del gas y la foto. El consumo al dia de hoy, 28/2/23 es de 62 m3, (lectura 11763-024) y no veo ahora el modo, como en meses anteriores, como hacerlo llegar por e-mail. Tlomen nota y por favor, informes como debo hacer ahora para enviar la lectura y la foto del contador.. Gracias!
¡Hola Lorenzo! Puedes hacernos llegar la Lectura del Gas a través de nuestra Área cliente de Factorenergia o desde nuestra App. Además si lo prefieres también puedes llamarnos al 900 649 028 o escribir al email [email protected], para facilitárnosla. Un saludo.
a qué hora vale menos la luz
Hola Carmen, el precio del kWh es más barato en el horario Valle, el cual se extiende de las 00:00 a las 08:00, de lunes a viernes y también se aplica en festivos y fines de semana (durante las 24 horas). Un saludo, muchas gracias.
Estoy encantada con el buen servicio que dan
Estoy encantada con el buen servicio que dan y aclaran muy bien cualquier duda
Hola M. del Carmen, muchas gracias por tu comentario, trabajamos día tras día para ofrecer los mejores servicios. Un saludo.
muy buena la aplicación
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que encuentras la app de Factorenergia muy buena. Si tienes alguna sugerencia o necesitas ayuda con algo, no dudes en contactarnos. Un saludo.
ESTOY INTENTANDO SOLICITAR BAJA SUMINISTRO DE LUZ,PARA PROXIMO MES,POR
CAMBIO DOMICILIO,DESDE EL AREA CLIENTES,Y NO VEO LA FORMA DE HACERLO.
MI INTENCION ES HACER BIEN LAS COSAS,
RUEGO ME FACILITEN LA FORMA DE HACERLO,
Hola Jorge, para darte de baja llámanos en el 900 649 028 o bien envíanos un email a [email protected]. Gracias y un saludo.