¿Eres cliente de factorenergia y aún no recibes tu factura de la luz online? En este artículo podrás descubrir cómo hacer el paso y todos sus beneficios para la gestión del consumo de tu hogar.
¿Qué es la factura online?
La factura online tiene el mismo objetivo que la común en papel, detalla el consumo eléctrico efectuado por el cliente y el importe que se debe abonar por este servicio contratado, simplemente lo que las diferencia es el formato. Además, tienen la misma validez legal y apariencia.
Para verificar la autenticidad del emisor (la compañía que suministra), las facturas online incluyen una firma electrónica.
¿Cómo puedes pedir la factura electrónica?
Primero de todo, debes saber que pedir la factura online es un trámite gratuito. Y en factorenergia te lo ponemos fácil para que puedas comenzar a recibirla.
- Si ya eres cliente: para dejar de recibir tu factura en el buzón y comenzar a consultarla de manera digital, puedes hacerlo de manera fácil escogiendo una de las siguientes opciones:
- Accede a tu Área Clientes de la web en el apartado “Factura electrónica” y marca “Activar” para el suministro que elijas.
- En la app de factorenergia en el apartado “Tu Usuario” y marca “Factura electrónica”.
- Llama gratis al 900 649 028.
- Envía un correo electrónico a [email protected].
- Si aún no eres cliente: en el momento de contratar tu tarifa online, escoge la opción “quiero factura electrónica”. Y si lo haces por teléfono, no te preocupes porque nuestro personal te lo ofrecerá y, en caso contrario, puedes pedírselo expresamente.
¿Cómo recibirás tus facturas de luz de factorenergia?
Por correo electrónico. Si ya has seleccionado la modalidad de factura online con nosotros, simplemente tienes que esperar a que te llegue un email cuando se haya generado.
Podrás encontrar la factura como un documento adjunto en el correo electrónico y descargarla si lo necesitas. Podrás consultarla en tu Área de Clientes o desde la app siempre que lo necesites.
Beneficios de la factura online
¿Te gustaría tener a mano tus facturas de electricidad, consultar de manera rápida el consumo que has realizado meses anteriores o recibir tu factura de manera instantánea en tu correo? Todo esto es posible con la factura online.
Descubre todas sus ventajas:
- Accesibilidad: consulta tu factura desde cualquier dispositivo (móvil, tableta u ordenador) en el momento que quieras y desde donde quieras.
- Reducción del impacto medioambiental: usar la factura electrónica permite eliminar el uso del papel y las emisiones de CO2 del transporte.
- Mayor seguridad: solo tú puedes acceder a tu factura y conocer su importe. Tus datos están seguros.
- Ahorro de espacio: si antes guardabas todas las facturas que te llegaban a casa, ahora no hace falta porque las tienes todas disponibles en tu Área de clientes o la app y puedes descargarlas siempre que quieras.
- Rapidez: mientras que para recibir la factura en papel tienes que esperar a que te llegue por correo postal, la factura online se crea automáticamente al finalizar el mes.
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Creemos que con esta acción estamos contribuyendo a hacer un bien al planeta. Además, el suministro que ofrecemos es energía verde.
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6 comentarios
Buenos días
Tengo 3 contratos con vosotros y hay una factura que me llega por correo normal, no es necesario, me la podéis mandar por correo electrónico junto con las otras
Gracias
Saludos
Raquel
Buenos días Raquel, hemos pasado la incidencia al departamento de Atención al Cliente. Esperemos poder resolver su incidencia. Muchas gracias
Hola. No me deja registrarme para la aplicación. Me dice que mi dirección de correo es invalida
Hola Celestina, le indicamos que la manera de poder proceder a su área clientes es a través de este enlace https://clientes.factorenergia.com/recuperar-password Donde pone su CIF/NIF del titular y el EMAIL con el que realizo el contrato con Factorenergia. Un saludo
Buenas tardes me podeis mandar la factura de este mes ke no me llego muchas gracias
Buenas tardes Alejandro, hemos pasado su incidencia al departamento de atención al cliente. En la mayor brevedad de lo posible le solucionarán su incidencia. Un saludo