No és la primera vegada que escoltem que els comercials que piquen de porta a porta, a vegades, se’n aprofiten de la bona fe i el desconeixement del sector elèctric de la gent per tal d’aconseguir una firma. Això és es que ha portat a la CNMC a sancionar per primer cop a una empresa amb una penalització de 400.000 euros per frau, falsificació i suplantació d’identitat per part d’alguns dels seus venedors; aquests, suposadament, recorrien a dits delictes per a fer-se amb les dades del client per a poder canviar-lo de subministrador elèctric.
En quant a aquests enganys, les associacions de consumidors els denuncien com a habituals, mentre que les comercialitzadores ho defenen com a fets puntuals y usualment comesos per subcontractes. A Espanya, cada any es duen a cap més de 4 milions de canvis de subministrament energètic, dels quals un 1% no compta amb l’aprovació de l’usuari, segons fonts de la CNMC, que rep unes 30 reclamacions a l’any.
Es diu que no hi ha tantes reclamacions com haurien per un simple motiu: un 46% dels consumidors no entén la factura de la llum i perquè en ocasions, les diferencies són gairebé imperceptibles. A més, que els comercials provinguin de subcontractes o depenguin del número de firmes que obtinguin per a cobrar un sou, pot ocasionar a pràctiques il·lícites per tal de guanyar-se la vida.
Por la seva banda, la CNMC suggereix a les comercialitzadores no recórrer a aquesta mena de venda, idea que al Director General de Factorenergia, Emili Rousaud, no li convenç: “Anglaterra –on la venda per porta freda està prohibida- és un mercat molt madur, va ser el primer país d’Europa en liberalitzar aquest sector. Aquí, aquest nivell de liberalització està molt lluny. Els antics operaris oligopolístics encara tenen quotes molt altes.”
El directiu posa d’exemple la seva companyia, que malgrat portar 17 anys d’operacions, encara s’ha de guanyar als clients “un a un”, però amb comercials propis. Rousaud reivindica que la feina d’aquests venedors hauria de “dignificar-se”: “No podem interpretar que tots els que es dediquen a això són uns pocavergonyes“.
